Questions Frequentes

  • Et si je dois renoncer à mes vacances? Ne vous inquiétez pas, pas de problème!

    Avec nous, vos vacances sont entièrement transparentes – pas de surprises !

    • Annulation plus de 30 jours avant le séjour : remboursement total du montant versé.

    • Annulation entre 30 et 15 jours avant le séjour : un bon d’une valeur de l’acompte versé sera émis, à utiliser pour un prochain séjour avant l’été 2027.

    • Annulation moins de 15 jours avant le séjour : l’acompte sera conservé à titre de pénalité.

    Et si vous deviez partir avant la fin du séjour ?
    Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas terminer vos vacances, nous nous réservons le droit de facturer le coût de 3 nuits supplémentaires en plus des jours déjà consommés.

  • Y a-t-il une place de parking disponible? Vous trouverez un parking extérieur et gardé 24 heures sur 24 à environ 200 mètres de l'hôtel, ou, avec une différence de 15 € par jour, vous pouvez réserver la place de parking dans le garage.
  • Où êtes-vous? Nous sommes situés dans la zone de Terme di Riccione - San Martino, à quelques pas de la mer (facilement accessible à pied en 2 minutes) et à quelques pas du célèbre Viale Ceccarini.
  • Y a-t-il le Wi-Fi? Bien sûr, il est disponible dans tous les espaces communs et les chambres.
  • Y a-t-il une piscine dans l'hôtel? Vous trouverez notre piscine chauffée avec jacuzzi et cascades cervicales pour les adultes, tandis que pour les enfants il y a une zone spéciale où l'eau est plus basse. Mais ce n'est pas tout : vous trouverez une piscine avec de l'eau thermale sur la plage toujours disponible!
  • Que faire si mon bébé est malade pendant mon séjour? Pas de problème, le service pédiatrique gratuit est disponible sur rendez-vous du lundi au vendredi.
  • Comment puis-je préparer de la nourriture pour le petit enfant? Kitchenette disponible 24h/24, où vous trouverez toujours à votre disposition: bouillon de légumes, bouillon de viande et purée de légumes (sans sel), pâtes, huile d'olive vierge extra et fromage spécifique pour les enfants au sevrage. Et en plus: micro-ondes, réfrigérateur, vaisselle et chauffe-biberon. Pour toute autre demande vous pouvez nous consulter :)
  • Les animaux sont-ils acceptés? Y a-t-il des frais supplémentaires? Nous acceptons les petits animaux domestiques. Dans le respect de tous les invités, ils ne peuvent pas accéder aux parties communes telles que la salle à manger intérieure et la piscine.
  • Y a-t-il un service de vélos? Bien sûr! Vous trouverez des vélos avec sièges avant et arrière disponibles. Et ce n'est pas tout : il existe aussi des vélos pour enfants (adaptés à partir de 5/6 ans). Des casques sont également disponibles sur demande.
  • Avez-vous aussi des poussettes? Bien sûr, ils sont toujours disponibles tout au long de la journée.
 

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