- Et si je dois renoncer à mes vacances?
Avec nous, vos vacances sont entièrement transparentes – pas de surprises - Annulation plus de 30 jours avant le séjour : remboursement total du montant versé.
- Annulation entre 30 et 15 jours avant le séjour : un bon d'une valeur de l'acompte versé sera émis, à utiliser pour un prochain séjour avant l'été 2027.
- Annulation moins de 15 jours avant le séjour : l'acompte sera conservé à titre de pénalité.
- Et si vous deviez partir avant la fin du séjour ?
Dans ce cas, un problème se pose au niveau du raccordement de l'alimentation, ce qui peut entraîner jusqu'à trois coûts supplémentaires — des dépenses qui en valent toutes la peine.
- Que faire si mon bébé est malade pendant mon séjour?
Pas de problème, le service pédiatrique gratuit est disponible sur rendez-vous du lundi au vendredi.
- Votre hôtel prend-il en charge l'intolérance au gluten ?
Notre cuisine n'est pas conçue pour gérer de manière autonome des menus dédiés aux intolérances, mais le groupe Club Family Hotel dispose d'un établissement pensé pour cela : le Club Family Hotel Michelangelo à Milano Marittima, avec des propositions sans gluten pour toute la famille, enfants compris, à chaque repas de la journée. Contactez-nous : nous serons ravis de vous orienter vers la solution la plus adaptée.
- Comment puis-je préparer de la nourriture pour le petit enfant?
Kitchenette disponible 24h/24, où vous trouverez toujours à votre disposition: bouillon de légumes, bouillon de viande et purée de légumes (sans sel), pâtes, huile d'olive vierge extra et fromage spécifique pour les enfants au sevrage. Et en plus: micro-ondes, réfrigérateur, vaisselle et chauffe-biberon. Pour toute autre demande vous pouvez nous consulter :)
- Les animaux sont-ils acceptés? Y a-t-il des frais supplémentaires?
Nous acceptons les petits animaux domestiques. Dans le respect de tous les invités, ils ne peuvent pas accéder aux parties communes telles que la salle à manger intérieure et la piscine.
- Y a-t-il une piscine dans l'hôtel?
Vous trouverez notre piscine chauffée avec jacuzzi et cascades cervicales pour les adultes, tandis que pour les enfants il y a une zone spéciale où l'eau est plus basse. Mais ce n'est pas tout : vous trouverez une piscine avec de l'eau thermale sur la plage toujours disponible!
- Y a-t-il une place de parking disponible?
Vous trouverez un parking extérieur et gardé 24 heures sur 24 à environ 200 mètres de l'hôtel, ou, avec une différence de 15 € par jour, vous pouvez réserver la place de parking dans le garage.
- Où êtes-vous?
Nous sommes situés dans la zone de Terme di Riccione - San Martino, à quelques pas de la mer (facilement accessible à pied en 2 minutes) et à quelques pas du célèbre Viale Ceccarini.
- Y a-t-il le Wi-Fi?
Bien sûr, il est disponible dans tous les espaces communs et les chambres.
- Avez-vous aussi des poussettes?
Bien sûr, ils sont toujours disponibles tout au long de la journée.
- Y a-t-il un service de vélos?
Bien sûr! Vous trouverez des vélos avec sièges avant et arrière disponibles. Et ce n'est pas tout : il existe aussi des vélos pour enfants (adaptés à partir de 5/6 ans). Des casques sont également disponibles sur demande.
- Et si quelqu'un dans la famille est intolérant au lactose ?
Pour les besoins liés au lactose, notre personnel se tient à votre disposition pour vous donner toutes les informations sur les plats et les ingrédients. Si vous recherchez des vacances avec une cuisine attentive aux intolérances alimentaires, le groupe Club Family Hotel dispose d'un établissement de référence : le Club Family Hotel Michelangelo à Milano Marittima, avec une cuisine sans gluten et une attention particulière au lactose. Écrivez-nous avant de réserver : nous vous aidons à choisir la solution la plus adaptée à votre famille.
